生成式 AI 为 MarTech 工具带来更多可能性，成为企业、行销人员必须跟上的未来趋势，目前却有四成工作者认为导入 MarTech 工具成本过高、工具之间难以整合。企业导入 MarTech 工具究竟该注意哪些要素？如何才能发挥最大效益？

小公司认为成本过高，大公司苦於整合困难

根据 Garter 於 2022 年进行的调查，行销人员手边拥有众多 MarTech 工具，却仅使用 42%，较 2020 年的 58% 下降不少。近年 MarTech 工具逐步普及，企业导入新的解决方案也愈加容易；然而随着手边工具数量增加，新的挑战也随之诞生。

收集近 500 间企业意见的《2024 MarTech 行销工具企业应用趋势报告》发现，「成本过高」、「工具间难以整合与管理」是目前企业导入 MarTech 工具最棘手的问题。因此，事先评估是否导入 MarTech 工具，以及评估引入後的效果、避免资源浪费，成为许多企业应该关注的经营问题。

根据调查数据，超过四成企业认为 MarTech 工具最大问题为成本过高，而 2,000 人以上的大型公司，则更加关注「数据同步和管理困难」。由於 MarTech 工具之间经常互不相容，再加上企业内部又存在许多既有系统，这些因素都可能造成数据分散、难以分析，进而影响整体效率、工具效益等。…