无论是经营网站、品牌或是公司都会利用社群网站进行宣传曝光，当然在社群上与其他使用者互动也是相当重要的一部分，除了能拉近和顾客间距离、对於品牌形象来说也有一定程度的帮助，不过同时管理多个社群平台帐号是很耗费时间的工作，网路上有不少「社群媒体管理工具」可以协助管理者将相关操作自动化，例如一次对多个社群平台发布动态更新、追踪贴文成效、有无收到任何回覆或讯息、在各个社群媒体有没有被提及等等。
本文要介绍「Zoho Social」是一个强大的社群媒体管理工具，整合排程发布、监测、分析、团队协作等实用功能，可在单一平台连结 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、Google 商家、YouTube、Pinterest 和 TikTok 帐号，透过发布工具将设计好的内容进行多个社群网路同步或排程发表，同时查看发布内容的反应和互动成效分析数据。
Zoho Social 对多个社交平台帐号同步或排程发文功能和 Buffer、Hootsuite、Sprout Social 类似。
除此之外，Zoho Social 还能在单一平台上监测、追踪在特定社群平台有没有被提及、获得评价或搜寻，和用户更即时进行互动；也能在平台上接收来自 Facebook、Twitter 私讯，更快速地回覆讯息，透过团队多人协作的权限设定邀请其他人加入共同管理 Zoho Social 帐户内的社群媒体帐号。
Zoho Social 价格从每月 $10 美元开始（年缴方案，月缴的话会贵一点），提供三种不同定价的方案，主要是可加入的频道数、团队成员数和功能差异，另外，也有可邀请更多成员加入的 Agencies 方案，不过提供免费 15 天试用，在注册时不需要预先提供信用卡付款资讯，不用担心可能会忘记取消而被扣款。
Zoho Social
https://www.zoho.com/social/
使用教学
STEP 1
开启 Zoho Social 後先透过右侧的注册功能免费注册，只要设定公司名称、Email 和密码後就能开始使用，也可以利用 Google、Facebook、Twitter 或 LinkedIn 帐户登入。
Zoho Social 付费方案提供免费 15 天试用，不需提供信用卡或是任何付款资讯，如果在试用期结束後没有付费会转为免费方案，免费方案只能设定一个品牌、连结七个社群频道、支援 zShare 浏览器扩充功能。
STEP 2
注册登入後开始试用 Zoho Social，第一步连接品牌社群网站帐号，支援 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、Google My Business（Google 商家）、YouTube、Pinterest 和 TikTok，原则上台湾使用者比较常用到的 Facebook 粉丝专页、Facebook 社团、IG 或 YouTube 频道都能够加入进行发布或管理。
因为都是连接帐号、授权第三方存取的方式，不用担心自己的帐号密码可能会被取得，例如在连结 Facebook 帐户後就会跳出各个有权限管理的粉丝专页或社团，点选将它加入平台。
重复这个步骤将不同的社群网站加入 Zoho Social 以便在同一个平台内进行内容更新、追踪、分析和管理。
STEP 3
在 Zoho Social 首页会显示品牌健康状况，也就是从使用者加入的社群平台帐户抓取相关资讯，像是关注追踪人数、新关注者、贴文数、抵达数、互动数等等，下方也会显示最近更新的贴文、右侧则是即时通知，如果有使用者按赞、留言等等会即时显示在右侧，方便让品牌管理者进行互动。
STEP 4
透过右上角「新文章」加入要在多个社群帐号发布的贴文，也可新增连结、图片影片、定位、表情符号，从右侧选项调整要立即发布、排程时间、加入排程伫列。
这边可以搭配 Zoho 旗下的「zShare」浏览器扩充功能安排贴文，zShare 目前只支援 Chrome 浏览器，安装後就能点选浏览器按钮、将看到的内容快速加入 Zoho Social 做为贴文内容，例如 Pseric 将免费资源网路社群文章在各个社群网路帐号进行排程，只要使用 zShare 即可将文章快速带入、发布到多个社群平台。
STEP 5
从 Zoho Social 还能查看已发布、排程或是没有发布的贴文，同时显示这些贴文的点赞、互动状态，如有留言也能直接透过平台进行回覆。
切换到贴文统计数据查看贴文的反应、参与情形、显示次数等各项数据，将这些资讯整合至 Zoho Social 网站在观察、追踪、收集和分析也会变得更容易。
STEP 6
从上方切换到「监测器」页面，如果在 Facebook、Twitter 或 LinkedIn 等社群平台有被提及、讨论或是留下评价时可以即时收到通知，透过这个功能就不需要同时打开好几个社群平台帐号，只要在 Zoho Social 就可以看到这些资讯，同时进行回覆、转发、收藏或参与互动。
STEP 7
Zoho Social 有一个我觉得非常好用的「讯息」功能，可以在页面接收、显示社群网站帐号收到的私讯，也可以快速回覆，对於平常很容易漏掉这些讯息的使用者来说很有帮助，如此一来也就不用把通知打开、也不需要开启一堆社群网站页面。
值得一试的三个理由：
- Zoho Social 支援多个主流社群媒体，用户可以透过单一界面同步或排程发文
- 即时追踪和分析互动数据，并能接收和回应各社群平台上的讯息、讨论串
- 提供 15 天的免费试用，无须预先提供信用卡资讯，试用结束後会自动转为免费方案
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