生成式 AI 为 MarTech 工具带来更多可能性，成为企业、行销人员必须跟上的未来趋势，目前却有四成工作者认为导入 MarTech 工具成本过高、工具之间难以整合。企业导入 MarTech 工具究竟该注意哪些要素？如何才能发挥最大效益？
小公司认为成本过高，大公司苦於整合困难
根据 Garter 於 2022 年进行的调查，行销人员手边拥有众多 MarTech 工具，却仅使用 42%，较 2020 年的 58% 下降不少。近年 MarTech 工具逐步普及，企业导入新的解决方案也愈加容易；然而随着手边工具数量增加，新的挑战也随之诞生。
收集近 500 间企业意见的《2024 MarTech 行销工具企业应用趋势报告》发现，「成本过高」、「工具间难以整合与管理」是目前企业导入 MarTech 工具最棘手的问题。因此，事先评估是否导入 MarTech 工具，以及评估引入後的效果、避免资源浪费，成为许多企业应该关注的经营问题。
根据调查数据，超过四成企业认为 MarTech 工具最大问题为成本过高，而 2,000 人以上的大型公司，则更加关注「数据同步和管理困难」。由於 MarTech 工具之间经常互不相容，再加上企业内部又存在许多既有系统，这些因素都可能造成数据分散、难以分析，进而影响整体效率、工具效益等。
别再「蒐藏」MarTech 工具，仔细衡量 3 个问题再付费
企业认为 MarTech 工具成本过高，部分原因可能是同时购买过多 MarTech 工具，却无法顺畅应用，导致整体成本与反映的成效两者不符预期。建议在导入新工具之前，多方考量操作性，与既有系统的相容性等实务问题，审慎思考该工具是否真正适合企业，将每分钱花在刀口上。
除此之外，《2024 MarTech 行销工具企业应用趋势报告》更提出「时间」是最容易被忽视，却会增加额外负担的隐藏成本。导入新工具所花费的时间，或许是企业最大的潜在开支。
建议导入前，企业可以评估以下 3 个问题：
1.工具导入後，是否有过渡期？是渐进式的转移资料，还是一步到位？
2.企业需要投注多少人力来过渡？需要多少时间，才能熟练使用工具？
3.员工需要接受训练吗？若需要，训练需要多少时间？
唯有了解使用需求、综合评估使用成本後，才能让 MarTech 工具产生最大效益。
藉由具体数据、趋势分析，找出企业 MarTech 工具发展方向
未来 MarTech 工具会发展哪些功能？行销人员该怎麽学习 MarTech 工具？《2024 MarTech行销工具企业应用趋势报告》分析使用情况与现有困境，并勾勒出 MarTech 工具的现况与发展趋势，有效避免企业、MarTech 工具供应商瞎子摸象，让企业导入 MarTech 工具不再走弯路。
如今超过六成企业开始使用生成式 AI 来协助行销，MarTech 工具产业发展瞬息万变。唯有掌握未来整体趋势，才能做出关键决策，为企业行销策略指出前行方向。